把手机上的对话，搬到更宽敞的屏幕里继续

这取决于你使用的版本与多设备能力。早期版本依赖手机联网转发消息，手机离线时电脑端会受限；较新的多设备机制允许在手机长时间不联网的情况下继续收发部分消息，但同步频率、可保持离线的时长与会话历史范围会随版本调整。稳妥做法是首次登录后在手机端查看当前设备列表与说明，以产品当前界面提示为准，不要按某篇旧教程的固定说法去推断自己的账号状态。

常见原因是二维码已过期、手机与电脑时间不同步、网络代理拦截，或你在短时间内反复刷新页面。动作上先刷新页面获取新二维码，确认手机系统时间自动校准，再检查是否有安全软件限制脚本加载。若仍失败，改用手机号配对码方式登录，或在手机端移除旧设备授权后重试，不要连续多次尝试以免触发风控。整个过程里保持网络稳定比加快操作速度更重要。

电脑端通常只同步登录之后产生的新消息，以及部分近期会话内容，历史消息完整度取决于手机端是否开启过备份、备份是否包含视频、以及当前版本的同步策略。因此不要把电脑端当作长期档案库。若需要完整历史，应在手机端确认备份状态，并定期导出重要对话记录以免丢失。涉及工作凭证类的信息，另存到自己的文档中会更稳妥。

公用电脑可能存在他人可访问的浏览器缓存或扩展，登录后会话内容可能被读取。使用完毕后应在电脑端菜单中主动退出登录，并同时在手机端的已连接设备列表里移除该设备，双重确认更稳妥。此外建议使用浏览器的无痕窗口登录，关闭窗口后本地缓存会被清理，降低残留风险。若中途离开座位，也应有锁屏的习惯，避免屏幕内容被路过的人看到。

支持，可通过拖拽或附件按钮发送文档、图片与音视频。具体可发送的格式与单文件上限由当前版本决定，并可能随平台政策变化，遇到超限时系统会给出提示。若文件较大，可先压缩或改用云盘链接分享。需要注意部分格式在电脑端预览效果与手机端不同，发送前最好确认接收方能否正常打开，尤其是表格和演示文稿这类排版敏感的文件。

先检查浏览器是否被授予通知权限，路径通常在地址栏左侧的站点设置里；再确认操作系统层面的通知总开关与专注模式是否拦截了浏览器。若使用多标签，只有前台标签或已授权的后台标签才可能提醒。另外电脑端通知与手机端通知互相独立，两者都开启时可能出现重复提醒，可按需关闭其中一侧，避免频繁被打断。

正常情况下会保持同步，但网络波动、长时间休眠、浏览器被系统挂起时，可能出现短暂延迟。遇到消息缺失，先检查电脑端网络连接，再刷新页面触发重新同步。若某条消息在手机端已删除，电脑端是否同步删除取决于删除方式与版本策略，涉及重要内容时建议在两端分别确认，不要仅凭一侧的显示结果就下结论。

通过浏览器访问的方式通常不需要额外付费，也不需要安装桌面程序，只要设备能正常上网并使用受支持的浏览器即可。部分用户会选择安装独立桌面客户端，功能与浏览器方式略有差异，具体以官方当前提供的形态为准。任何要求付费解锁基础聊天功能的说法都应谨慎对待，遇到此类页面建议直接关闭并从正规入口重新进入。

可连接设备数量由官方规则决定，并会随版本更新调整，不宜按固定数量理解。你可以在手机端的设备管理页面查看当前已连接设备并逐一移除。建议只保留自己常用且可信的设备，发现陌生设备立即移除并检查账号安全设置，必要时重新登录所有设备。设备列表越简洁，异常情况越容易被及时发现。

先停止反复尝试登录，避免加重风控判断。检查网络环境是否使用公共代理，确认手机端能正常接收验证码。若提示账号受限，应通过应用内的帮助入口提交申诉，说明使用场景并等待处理。期间不要相信第三方所谓的解封服务，也不要向他人提供验证码，这类信息一旦泄露可能带来连锁风险。耐心按流程处理，通常比寻找捷径更有效。